- 地址:湖北省襄阳市樊城区牛首镇
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服务理念---精心铸精品 热心献服务。
A.让用户得到“冠盛机械”及时、周到、满意的服务。
B.为用户放心使用“冠盛机械”,免除后顾之忧。
C.让“冠盛机械”的服务随时都在您身边。
服务宗旨---高效、勤勉、诚信、满意
A.以用户为关注焦点,提供快捷、优质、高效的服务。
B.勤勉学习,努力工作,建立更加完善的产品服务管理体系。
C.诚信为本,用户至上。
服务承诺
A. 产品实行质量保修政策,除液压式装载机保修5个月(或1000小时,先到为准)外,“冠盛机械”其他系列产品保修期为6个月。终身技术支持及设备维护(免人工费,收成本费)。
B. 销售服务商接到用户质量反馈,及时上门服务。
C. 省内产品1小时内响应,24小时以内到位。
D. 省外产品1小时内响应,48小时以内到位。
E. 为用户提供长期的维修服务、配件供应、技术培训和技术咨询等方面的支持。
F. 用户对售后服务工作质量、态度不满意,可拒签服务报告(用于核算公司服务人员调试维修工资)
质量方针
创行业内有公信力的名牌产品;建中国领先,国际一流的 “冠盛品牌”。
质量保证
A.严格按照ISO9001:2000质量管理体系进行全面质量控制;
B.所有的供货商必须进行严格的评审程序并且其产品须经试用一年,无质量问题才能成为合格的供货商;
C.原材料,器件一次检验不合格者拒绝入库。退换后再检不合格者,取消供货资格;
D.严格执行工序自检互检规定,不合格品流入下道工序者,追究上下工序的质量责任;
E.每种产品均设有二十个以上的质量监测点,由专职人员对重点工序进行严格要求的检验把关;
F.严把出厂检验关,出厂产品未经检验合格,,任何人无权放行,否则承担一切质量及经济责任;
G.主要质量负责人实行年薪制,出现质量事故,经济与行政责任共担。