服务理念---精心铸精品 热心献服务。

A．让用户得到“冠盛机械”及时、周到、满意的服务。

B．为用户放心使用“冠盛机械”，免除后顾之忧。

C．让“冠盛机械”的服务随时都在您身边。

服务宗旨---高效、勤勉、诚信、满意

A．以用户为关注焦点，提供快捷、优质、高效的服务。

B．勤勉学习，努力工作，建立更加完善的产品服务管理体系。

C．诚信为本，用户至上。

服务承诺

A． 产品实行质量保修政策，除液压式装载机保修5个月(或1000小时，先到为准)外，“冠盛机械”其他系列产品保修期为6个月。终身技术支持及设备维护（免人工费，收成本费）。

B． 销售服务商接到用户质量反馈，及时上门服务。

C． 省内产品1小时内响应，24小时以内到位。

D． 省外产品1小时内响应，48小时以内到位。

E． 为用户提供长期的维修服务、配件供应、技术培训和技术咨询等方面的支持。

F． 用户对售后服务工作质量、态度不满意，可拒签服务报告（用于核算公司服务人员调试维修工资）

质量方针

创行业内有公信力的名牌产品；建中国领先，国际一流的 “冠盛品牌”。

质量保证

A．严格按照ISO9001：2000质量管理体系进行全面质量控制;

B．所有的供货商必须进行严格的评审程序并且其产品须经试用一年，无质量问题才能成为合格的供货商;

C．原材料，器件一次检验不合格者拒绝入库。退换后再检不合格者，取消供货资格;

D．严格执行工序自检互检规定,不合格品流入下道工序者，追究上下工序的质量责任；

E．每种产品均设有二十个以上的质量监测点，由专职人员对重点工序进行严格要求的检验把关；

F．严把出厂检验关，出厂产品未经检验合格，，任何人无权放行，否则承担一切质量及经济责任；

G．主要质量负责人实行年薪制，出现质量事故，经济与行政责任共担。